Política de Reembolso
Política de Reembolso – FC CAMISA 12
Válida a partir de fevereiro de 2022
1. Devolução por Arrependimento
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento, exceto para camisas personalizadas.
Para solicitar, envie um e-mail para sac@fccamisa12.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Não haverá custo adicional para o cliente.
2. Devolução por Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para sac@fccamisa12.com.br, com nome completo, número do pedido e descrição do defeito, preferencialmente acompanhado de fotos ou vídeos. Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
3. Procedimento para Devolução dos Produtos
Os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela FC CAMISA 12, por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, para que possa enviar a mercadoria pelos Correios. Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente; recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
4. Reembolso via Cartão de Crédito
Prazo para estorno: O crédito referente ao estorno pode aparecer na mesma fatura se esta ainda estiver em aberto, ou na fatura seguinte, caso a atual já tenha sido fechada. Portanto, o processo pode levar até 45 dias úteis.
Compras parceladas: O valor do estorno será creditado na fatura mensal, reduzindo a parcela correspondente. Caso a fatura já tenha sido paga, o crédito será aplicado na fatura seguinte.
Verificação do estorno: Para confirmar se o estorno foi realizado, consulte sua fatura e procure por créditos emitidos em nome da FC CAMISA 12.
5. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@fccamisa12.com.br
